안녕하세요 ! 신안산대학교 호텔경영과 입니다.
정보광장의 직업리스트 게시판은
전공과 관련된 직업들을 소개하는 게시판 입니다!
첫번쨰로는 호텔리어에 대해 소개 해드리겠습니다!
호텔리어란
객실 예약을 확인하고 객실 배정을하는 프론트 데스크,
호텔 입구에서 고객의 짐을 받고 객실로 안내 하는 벨맨,
레스토랑 과 연회장 등 에서 음식을 제공하는 식음료 및 조리팀
호텔의 인사와 재무 , 홍보 등을 담당하는 직원 등
호텔에서 일하는 모든 사람을 통칭하는 말인데요.
호텔기업은 인적자원을 중시하여 투철한 서비스 정신을 전하는 사람을 호텔리어라고 합니다!
Q. 이 일을 하기 위해서는 어떤 과정과 자질이 필요한가요?
A. 서비스마인드, 긍정적 마인드, 바른 인성 입니다.
고객에게 진심을 전할 수 있는 마인드!
고객 감동을 위한 기회는 순간순간 지나가버리므로 늘 긍정적 마인드를 지니고 있어야
Moment of Truth(진실의순간 MoT)에 진정한 서비스를 할수 있습니다.
이상 호텔리어 직업소개 였습니다! 감사합니다!